Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026.
Allgemeine Bedingungen für die Nutzung der Website und die Buchung von Reisedienstleistungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die «AGB») regeln den Zugang zur und die Nutzung der Website www.ricasolitravel.com (die «Website») sowie die Buchung der Reise- und Mobilitätsdienstleistungen von Ricasoli Travel, einer Marke der Ricasoli Swiss SA, Via Giacometti 1, 6900 Lugano, Schweiz, UID CHE-410.717.248 («Ricasoli Travel»). Mit dem Absenden einer Anfrage oder der Vornahme einer Buchung bestätigt die Kundin oder der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Ricasoli Travel ist ein IATA-akkreditiertes Reisebüro (IATA-Code 81269742), das Reisedienstleistungen für seine Kundschaft konzipiert und koordiniert. Die Dienstleistungen umfassen insbesondere: Chauffeurdienste, Hotelbuchungen, Flugtickets, Charter von Privatjets und Helikoptern sowie Lifestyle-Dienstleistungen (z. B. Eventtickets, Boots- und Autovermietung, massgeschneiderte Erlebnisse).
Sofern in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt Ricasoli Travel als Reisebüro und Vermittlerin zwischen der Kundin oder dem Kunden und den Leistungsträgern der einzelnen Dienstleistungen (Fluggesellschaften, Luftfahrzeugbetreiber, Hotels, Chauffeurdienste und weitere Anbieter). Ricasoli Travel ist weder Beförderer noch tatsächliche Erbringerin der Dienstleistung und betreibt keine Luftfahrzeuge. Die einzelnen Dienstleistungen werden von den jeweiligen Leistungsträgern erbracht und unterliegen deren Beförderungs- und Leistungsbedingungen, einschliesslich der Tarifbestimmungen der Fluggesellschaften und der Hotelbedingungen, die der Kundin oder dem Kunden vor der Buchung mitgeteilt werden.
Die über die Website veröffentlichten oder übermittelten Informationen, Preise und Offerten stellen kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag über die jeweilige Dienstleistung kommt zustande, sobald Ricasoli Travel der Kundin oder dem Kunden die schriftliche Buchungsbestätigung zustellt; die Pflicht zur Leistung der fälligen Zahlung innert der für die jeweilige Dienstleistung angegebenen Frist bleibt vorbehalten.
Die Preise werden für jede Dienstleistung angegeben und verstehen sich, soweit anwendbar, inklusive Mehrwertsteuer (MWST) und Agenturgebühren. Steuern, Zuschläge und Gebühren der Leistungsträger (z. B. Flughafentaxen) werden vor Abschluss der Buchung angegeben. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und/oder Euro (EUR), wie für die jeweilige Dienstleistung angegeben.
Zahlungsmodalitäten und -fristen werden für jede Dienstleistung bei der Buchung angegeben.
Für Annullierungen, Änderungen und Rückerstattungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers (z. B. die Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft oder die Hotelbedingungen); sie werden der Kundin oder dem Kunden vor Abschluss der Buchung mitgeteilt. Ricasoli Travel unterstützt die Kundin oder den Kunden bei der Abwicklung solcher Anliegen im Rahmen der Bedingungen der Leistungsträger. Agenturgebühren für bereits erbrachte Leistungen werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Annullierung ist Ricasoli Travel zuzurechnen.
Das schweizerische Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Fernabsatz- oder Online-Verträge vor. Soweit auf Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Europäischen Union zwingende Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates anwendbar sind, ist das vierzehntägige Widerrufsrecht jedenfalls ausgeschlossen für Beherbergungs-, Beförderungs-, Mietwagen-, Verpflegungs- und Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind (Art. 16 lit. l der Richtlinie 2011/83/EU).
Die Kundin oder der Kunde ist für die Richtigkeit der für die Buchung angegebenen Daten und für den Besitz der erforderlichen Reisedokumente (Identitätskarte oder Reisepass, Visa, gegebenenfalls Gesundheitszeugnisse) verantwortlich. Ricasoli Travel erteilt auf Anfrage allgemeine Informationen zu den Einreisebestimmungen, haftet jedoch nicht für die Folgen fehlender oder ungültiger Dokumente, sofern sie kein Verschulden trifft.
Ricasoli Travel haftet für die sorgfältige Ausführung ihrer Vermittlungs- und Organisationstätigkeit. Sie haftet nicht für die von den Leistungsträgern erbrachten Leistungen, für die jeder Leistungsträger nach seinen eigenen Bedingungen und dem anwendbaren Recht haftet, einschliesslich internationaler Übereinkommen über die Beförderung (z. B. das Übereinkommen von Montreal). Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Ricasoli Travel für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben in jedem Fall die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit (Art. 100 des Obligationenrechts) sowie jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschliesslich zwingender Konsumentenrechte.
Ricasoli Travel haftet nicht für die Nicht- oder verspätete Erfüllung infolge von Ereignissen ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, wie Naturkatastrophen, behördliche Massnahmen, Streiks, Luftraumsperrungen, bewaffnete Konflikte oder gesundheitliche Notlagen.
Sämtliche Inhalte der Website sind Eigentum der Ricasoli Swiss SA oder von Dritten, die deren Nutzung gestattet haben. Jede unbefugte Nutzung ist untersagt. Die Nutzerin oder der Nutzer verpflichtet sich, die Website rechtmässig zu nutzen und deren Betrieb oder Sicherheit nicht zu beeinträchtigen.
Personendaten werden gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.
Beanstandungen können an info@ricasoligroup.ch gerichtet werden. Ricasoli Travel ist bestrebt, innert 30 Tagen zu antworten.
Diese AGB und die mit Ricasoli Travel abgeschlossenen Verträge unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Lugano (Schweiz). Vorbehalten bleiben zwingende Bestimmungen zum Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten: insbesondere können diese auch am Gericht ihres Wohnsitzes klagen und nur dort verklagt werden (Art. 32 der Schweizerischen Zivilprozessordnung; Art. 15–17 des Lugano-Übereinkommens), und das auf Konsumentenverträge anwendbare Recht bestimmt sich nach Art. 120 des Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht.
Ricasoli Travel kann diese AGB ändern; für Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichte Fassung.
Diese AGB sind in italienischer Sprache verfasst und ins Französische, Deutsche und Englische übersetzt. Bei Abweichungen ist die italienische Fassung massgebend.