Ultimo aggiornamento: settembre 2026.
Condizioni generali di utilizzo del sito e di prenotazione dei servizi di viaggio
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Il soggetto contraente è Ricasoli Group S.r.l., con sede in Via Senato 29, 20121 Milano (MI), C.F. e P.IVA 08638750961, R.E.A. MI - 2038959, capitale sociale euro 10.000,00 interamente versato, PEC ricasoliconsulting@legalmail.it.
Ricasoli Group S.r.l. è un’unica società che opera sul mercato attraverso più marchi, specializzati per settore e privi di autonoma soggettività giuridica: Ricasoli Travel (servizi di viaggio e di mobilità), Ricasoli Realty (servizi immobiliari) e Ricasoli Stays (affitti brevi e gestione immobiliare). Ogni riferimento a un marchio contenuto nel presente documento si intende riferito a Ricasoli Group S.r.l.
Ricasoli Travel è un’agenzia di viaggi accreditata IATA (IATA Code 81269742 — IATA TIDS 96066843) che progetta e coordina servizi di viaggio per la propria clientela. I servizi comprendono, a titolo esemplificativo: servizio con autista (chauffeur), prenotazione alberghiera, biglietteria aerea, noleggio di jet privati ed elicotteri, nonché servizi di lifestyle (ad esempio biglietteria per eventi, noleggio di imbarcazioni e di autovetture, esperienze su misura).
Ricasoli Travel agisce quale agenzia di viaggi e intermediario tra il cliente e i fornitori dei singoli servizi (vettori aerei, operatori di aeromobili, alberghi, autonoleggi con conducente e altri fornitori). Salvo che sia diversamente ed espressamente indicato, Ricasoli Travel non è il vettore né il prestatore materiale del servizio e non opera aeromobili. I singoli servizi sono erogati dai rispettivi fornitori e sono soggetti alle relative condizioni di trasporto e di fornitura, comprese le regole tariffarie dei vettori e le condizioni degli alberghi, che il cliente accetta all’atto della prenotazione.
I servizi sono venduti come servizi turistici singoli. Qualora Ricasoli Travel combini, dietro corrispettivo unico, due o più servizi turistici ai fini del medesimo viaggio, trovano applicazione le disposizioni in materia di pacchetti turistici richiamate nell’appendice ai presenti Termini.
Le informazioni e i preventivi pubblicati o forniti tramite il Sito costituiscono un invito a proporre e non un’offerta al pubblico. Il contratto relativo a ciascun servizio si intende concluso nel momento in cui Ricasoli Travel invia al cliente conferma scritta della prenotazione e riceve il pagamento dovuto, secondo quanto indicato per ciascun servizio.
I prezzi sono indicati per ciascun servizio e comprendono, ove applicabile, l’IVA e i diritti d’agenzia. Le tasse, i supplementi e gli oneri applicati dai fornitori (ad esempio le tasse aeroportuali) sono indicati prima della conclusione della prenotazione. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro.
Le modalità e i termini di pagamento sono indicati per ciascun servizio al momento della prenotazione. Ove i pagamenti siano incassati online tramite il Sito, essi sono elaborati da un prestatore di servizi di pagamento nel rispetto dello standard PCI-DSS; Ricasoli Travel non conserva i dati completi della carta.
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso di ciascun servizio sono quelle applicate dal rispettivo fornitore (ad esempio le regole tariffarie del vettore aereo o le condizioni dell’albergo) e sono comunicate al cliente prima della conclusione della prenotazione. Ricasoli Travel presta assistenza al cliente per la gestione di tali richieste nei limiti delle condizioni applicate dai fornitori. Eventuali diritti d’agenzia per l’attività prestata possono non essere rimborsabili.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di quattordici giorni non si applica ai servizi di trasporto, alloggio, noleggio di autoveicoli e ristorazione, né ai servizi relativi al tempo libero, quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione determinati.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti per la prenotazione e del possesso dei documenti necessari al viaggio (documento di identità o passaporto, visti, certificazioni sanitarie ove richieste). Ricasoli Travel non risponde delle conseguenze derivanti dalla mancanza o dall’irregolarità di tali documenti.
Qualora la prenotazione riguardi passeggeri diversi dal richiedente, quest’ultimo dichiara di essere autorizzato a comunicarne i dati personali e si impegna a rendere loro noto il contenuto dell’Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito. Il cliente prende atto che i dati dei passeggeri sono trasmessi ai vettori, ai fornitori e, nei casi previsti dalla normativa applicabile, alle autorità di frontiera dei Paesi di partenza, di transito e di destinazione.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Ricasoli Travel risponde della diligente attività di intermediazione e non delle prestazioni materialmente eseguite dai fornitori dei servizi, dei quali risponde ciascun fornitore secondo le rispettive condizioni e la normativa applicabile (ivi comprese le convenzioni internazionali in materia di trasporto). Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, ivi compresi i diritti inderogabili del consumatore.
Ricasoli Travel non risponde del mancato adempimento dovuto a eventi che esulano dal proprio ragionevole controllo, ivi compresi calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, scioperi, chiusure dello spazio aereo o emergenze sanitarie.
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